Les avantages de connecter GetWelcom à votre PMS pour optimiser l'expérience client

L'intégration de votre PMS avec GetWelcom facilite la création d'un parcours client harmonieux et entièrement personnalisé, parfaitement adapté aux besoins de votre établissement.

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Ce qu'il faut savoir

Qu'est-ce qu'un PMS ?

PMS (Property Management System) : Un PMS est un système de gestion conçu pour centraliser et optimiser les opérations hôtelières, incluant la gestion des réservations, des arrivées et départs, de la facturation...

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À quoi sert GetWelcom ?

GetWelcom est une plateforme d'accueil spécialement conçue pour le secteur hôtelier, visant à enrichir l'expérience client à chaque étape du parcours : avant, pendant et après le séjour.

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Connexion GetWelcom et votre PMS

GetWelcom est l'extension digitale de votre hôtel. Connectez-la directement à votre PMS et activez des fonctionnalités clés pour automatiser certaines tâches et vous simplifier la vie : communications automatisées et personnalisées (SMS, emails, messages OTA..), check-in en ligne, facturation..

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Ibis Budget Limoge

Limoges

Hotel Villa Saxe Eiffel

Paris

Hotel Parc du Landreau

Les Herbiers

Hotel Mil8

Avoriaz

Hotel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Dijon

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Hotel La Chambre d'Amiens

Amiens

Hotel Kyriad Le Bourget

Le Bourget

Hotel ibis Styles Dijon Central

Dijon

Hotel de Sers

Paris

Hotel Astrid Caen

Caen

Grand Hôtel La Cloche

Dijon

Contact Fontenay-le-compte Hotel

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La Toubana Hotel & Spa

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Logis hotel le Beaujoire

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hôtels ont connectés leur PMS a GetWelcom

Les avantages pour vos clients

Expérience personnalisée : Grâce à des communications automatisées et des services adaptés aux préférences de chaque client, GetWelcom permet une expérience sur mesure qui répond aux besoins spécifiques des clients avant, pendant et après leur séjour.

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Check-in simplifié : Le processus de check-in en ligne permet aux clients de gagner du temps en évitant les files d'attente à la réception. Ils peuvent remplir leurs informations à l'avance et commencer leur séjour plus rapidement.

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Accès à l’information : la Guest App offre un accès facile à toutes les informations essentielles concernant leur séjour, telles que les services disponibles, les horaires d'arrivée et de départ, et des recommandations locales, ce qui améliore leur confort et leur satisfaction.

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Communication en temps réel : Les clients peuvent recevoir des notifications instantanées concernant leur réservation, des offres spéciales ou des événements locaux. Cela leur permet de rester informés et de profiter pleinement de leur expérience sans soucis

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Les avantages pour vos équipes opérationnelles

Automatisation des tâches : GetWelcom permet d’automatiser des processus tels que le check-in/check-out et la gestion des demandes clients, ce qui réduit la charge de travail du personnel et leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le service client.

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Gestion centralisée des informations : La plateforme centralise toutes les données clients et les interactions, offrant aux équipes un accès rapide et facile aux informations nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des clients, ce qui améliore la réactivité et la qualité du service.

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Features

Communications automatisées et personnalisées : Envoyez des e-mails, SMS et messages WhatsApp pour proposer des services supplémentaires et numériser les processus d'arrivée et de départ.

Application Client : Offrez à vos clients une plateforme accessible avant et pendant leur séjour, contenant toutes les informations essentielles.

Check-in en ligne : Digitalisez le processus d'enregistrement pour gagner du temps. Utilisez un formulaire pré-rempli pour les clients, mettez à jour les informations, collectez les adresses e-mails des OTA et ajoutez la fiche de police PDF à la réservation.

CRM : Centralisez toutes les données clients dans une base de données unifiée et enrichie, optimisée pour des campagnes marketing efficaces.

Suivi des opérations : Créez des tâches pour chaque commande et message client, et ajoutez les services directement à la facture.

E-réputation : Envoyez des enquêtes de satisfaction personnalisées, analysez les retours et centralisez les avis provenant de diverses plateformes.

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