Améliorer vos notes sur Google et TripAdvisor

Transformez chaque séjour réussi en avis positif.
Discuter avec un expert
Être contacté

Agir avant l’avis négatif. Transformer les clients satisfaits en ambassadeurs.

Identifier les insatisfactions avant qu’elles ne deviennent publiques

En interrogeant vos clients pendant le séjour ou juste avant le départ, vous captez les irritants à chaud. Les problèmes peuvent être traités immédiatement, avant qu’ils ne se transforment en avis négatifs visibles en ligne.

Prendre rendez-vous

Encourager les clients satisfaits a déposer un avis

Les clients ayant vécu une expérience positive sont invités à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor au moment le plus opportun. Résultat : plus d’avis positifs, plus réguliers, et une note globale qui progresse naturellement.

Prendre rendez-vous

S’appuyer sur des outils adaptés à chaque établissement

GetWelcom propose un ensemble de solutions modulables : enquête de satisfaction in-stay, enquête de satisfaction personnalisée, option Shortcut, redirection automatique vers Google ou TripAdvisor, et calcul du NPS.

Chaque établissement active les leviers adaptés à son organisation et à sa clientèle.

Prendre rendez-vous
Hôtel Moustache
Seclin
Bô Hôtels
Ambronay
Hôtel Escale Châtel
Châtel
Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection
Lille
Novotel Lens Noyelles
Noyelles-Godault
Hôtel de Londres
Menton
Hôtel Jules Vernes
Biarritz
Hôtel & Spa Napoléon
Fontainebleau
Hôtel West End
Paris
La Maison Pic
Valence
Hotel Mil8
Avoriaz
Mercure Dijon Centre Clemenceau
Dijon
Hôtel Le Lieu-Dit
Nantes
Hôtel ibis Styles Dijon Central
Dijon
Hôtel de Sers
Paris
Hôtel Astrid Caen
Caen
Grand Hôtel La Cloche
Dijon
La Toubana Hôtel & Spa
Guadeloupe
Logis hôtel le Beaujoire
Nantes
Hôtel Moustache
Seclin
Bô Hôtels
Ambronay
Hôtel Escale Châtel
Châtel
Maison Louise Lille Centre - Handwritten Collection
Lille
Novotel Lens Noyelles
Noyelles-Godault
Hôtel de Londres
Menton
Hôtel Jules Vernes
Biarritz
Hôtel & Spa Napoléon
Fontainebleau
Hôtel West End
Paris
La Maison Pic
Valence
Hotel Mil8
Avoriaz
Mercure Dijon Centre Clemenceau
Dijon
Hôtel Le Lieu-Dit
Nantes
Hôtel ibis Styles Dijon Central
Dijon
Hôtel de Sers
Paris
Hôtel Astrid Caen
Caen
Grand Hôtel La Cloche
Dijon
La Toubana Hôtel & Spa
Guadeloupe
Logis hôtel le Beaujoire
Nantes

Chiffres clés

+40%
d'avis positifs sur Google
+30%
d'avis 5 étoiles sur Tripadvisor
80%
de taux de réponse

Avant / Après GetWelcom

Avant :

- Avis négatifs subis

- Clients mécontents qui s’expriment après le séjour

- Peu d’avis positifs

‍

Après :

- Insatisfactions traitées à chaud

- Clients satisfaits sollicités intelligemment

- Notes Google & TripAdvisor qui progressent

‍

Prendre rendez-vous

Un parcours pensé pour le confort du client

Sollicitations non intrusives
Un message court, clair et envoyé au moment le plus pertinent du séjour ou juste après, sans multiplication des relances.

Canaux adaptés aux usages des clients
Email, WhatsApp, SMS ou message OTA : vous utilisez les canaux déjà familiers de vos clients, sans imposer de nouveau parcours.

Respect des clients fidèles
Les clients habitués peuvent être exclus automatiquement des sollicitations, pour éviter toute lassitude et préserver la relation.

Une action rapide et sans contrainte
Un clic suffit pour répondre. Aucune création de compte, aucun formulaire long, aucune friction.

Une expérience perçue comme utile
Le client se sent écouté et valorisé. Les irritants sont pris en compte, les expériences positives encouragées.

Prendre rendez-vous

Témoignages client

Expéricence client améliorée
“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions rapides et efficaces.”
Adeline P
Coordinatrice commerciale & marketing
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Gain de temps opérationnel
" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"
Angela S
Directrice de l’hôtel
Ibis Budget Thonon-les-bains
Gain de temps opérationnel
"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients. Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"
Arnaud G
Propriétaire de l’hôtel
Leprince Hôtel & SPA
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation. Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Facilité d’utilisation
"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"
Cyril S
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Kyriad Le Bourget
Expérience client améliorée
“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”
David V
Directeur de l’hôtel
Villa Deslile Hôtel & SPA
Vendes additionnelles
“Grâce à son application, j’ai pu augmenter mon CA facilement, et sans que ça demande trop de temps à mes réceptionnistes. J’apprécie combien il est devenu facile de vendre des extras et de communiquer avec le client”
Eva P -
Propriétaire de l’hôtel
Le Rayz Vendôme

Prendre rendez-vous

faq

Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Pourquoi obtenir plus d’avis Google est-il important pour un hôtel ?
Recevons-nous une alerte en cas d’insatisfaction ?
Comment les enquêtes de satisfaction sont-elles envoyées ?

Pourquoi le suivi satisfaction est-il essentiel pour un hôtel ?

Réserver une démonstration

Contact
Démo
Les champs requis sont marqués d’un astérisque*
Merci, nous revenons vers vous rapidement !
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.
9 Villa Brune 75014 Paris
contact@getwelcom.com+33 7 86 25 54 10
Hébergements
Hôtels indépendantsHôtels de chaîneGroupes Hôteliers
Ressources
BlogCas d'usagesFonctionnalitésA propos
GetWelcom
TarifsRecrutementContact
Mentions légalesCGV/CGURGPD