E-réputation
Centralisez vos avis. Répondez en quelques secondes.
Google, Booking, TripAdvisor, Expedia… tous vos avis réunis dans une interface unique.
Centralisation des avis
Regroupez automatiquement tous vos avis Google, Booking, TripAdvisor et Expedia dans une interface unique.
Plus besoin de naviguer entre plusieurs plateformes : vous suivez votre e-réputation en un seul coup d'œil.
Réponse depuis le back-office
Répondez directement à chaque avis depuis le back-office GetWelcom, en quelques secondes.
Un gain de temps considérable pour vos équipes, et une réactivité qui valorise votre établissement.
Suivi de l’évolution des notes
Analysez l’évolution de votre note Booking, Google, TripAdvisor ou Expedia sur la période de votre choix.
Identifiez vos forces, repérez les tendances et mesurez l’impact de vos actions sur votre e-réputation.
Chiffres clés
Des résultats concrets, mesurables et immédiats.
1 interface
pour gérer Google, Booking, TripAdvisor et Expedia.
5 min
pour suivre, analyser et répondre à tous vos avis.
100%
de vos avis centralisés
Pourquoi choisir la solutin E-réputation de GetWelcom ?
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Conformité et RGPD
Toutes vos données et avis sont centralisés dans une plateforme hébergée et sécurisée en Europe.
Vous gérez vos réponses en toute conformité, sans élargir vos accès ni multiplier les comptes sur les plateformes d’avis.
Une gestion plus sûre, plus simple, totalement conforme au RGPD.
Gain de temps & simplicité pour les équipes
Fini les allers-retours entre Google, Booking, TripAdvisor ou Expedia : tout est regroupé dans un seul tableau de bord.
Vos équipes gagnent un temps précieux en répondant directement depuis le back-office, avec une vision claire des avis à traiter.
Une gestion unifiée pour plus d’efficacité au quotidien.
Une solution au service de votre chiffre d’affaires
Répondre rapidement et de manière cohérente améliore votre image en ligne et renforce la satisfaction client.
Le suivi de l’évolution de vos notes vous permet d’identifier vos points forts et d’améliorer en continu votre qualité de service.
Une e-réputation mieux pilotée pour une expérience client plus positive.
Une interface ultra-intuitive
Témoignages client
Vendes additionnelles
"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser.
Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."
Dominique M
Directeur de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Gain de temps opérationnel
" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"
Angela S
Directrice de l’hôtel
Ibis Budget Thonon-les-bains
Service client
"L’équipe de GetWelcom est une équipe dynamique. Je recommande vivement leurs
services !"
Carole A
Directrice de l’hôtel
Hôtel de Suède
Ventes additionnelles
“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel.
J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”
Julie G
Directrice de l’hôtel
Hôtel Le Lapin Blanc
Vendes additionnelles
“GetWelcom a su s’adapter à nos attentes, pour offrir une plateforme personnalisée et simple
d’utilisation pour les clients. Le back office est intuitif et nous permets de gérer facilement les commandes clients. “
Anis R
Directeur de l’hôtel
Groupe TimHotel
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation.
Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos
clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Facilité d’utilisation
“Le livret d'accueil digital GetWelcom est simple d’utilisation et facile à mettre en place. Cette solution s'est avérée être un atout précieux pour notre hôtel, facilitant nos opérations quotidiennes de manière efficace.”
Hervé L
Adjoint de direction
Hôtel Mercure Rennes Centre Gare
Vendes additionnelles
"En digitalisant notre livret d' accueil nous avons aussi digitalisé la prise de commandes : nous avons constaté une augmentation de nos ventes additionnelles.
Je recommande GetWelcom pour la facilité d'utilisation du back office et surtout, le fait de ne plusavoir à utiliser de papier, c’est un énorme avantage pour notre établissement et pour l'
environnement !"
Wesley J
Responsable des opérations
Hôtel Villa Saxe Eiffel
Facilité d’utilisation
“Nous avons été impressionnés par la rapidité de mise en place et la simplicité de l'
application. Son interface colorée ajoute une touche de convivialité, et l'équipe derrière cette solution s 'est montrée très sympathique et disponible.”
Mélanie E
Cheffe de réception
Hôtel Parc du Landreau
Facilité d’utilisation
“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”
Agnès C
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Le Christiana
Une solution conforme à nos 3 piliers
Conformité & simplicité
Tous vos avis Google, Booking, TripAdvisor et Expedia sont centralisés dans une interface unique, sécurisée et conforme au RGPD.
Vous répondez directement depuis le back-office, sans changer d’outil ni multiplier les accès.
Une gestion plus simple, plus sûre, parfaitement conforme.
Revenu & performance
Une meilleure e-réputation se traduit directement par plus de réservations et un meilleur taux de conversion.
En analysant l’évolution de vos notes et en répondant plus vite, vous améliorez votre visibilité et votre attractivité sur les plateformes.
Une image renforcée qui soutient vos performances commerciales.
Expérience & image de marque
Répondre rapidement et de manière cohérente montre à vos clients que leur avis compte réellement.
Vous identifiez vos points forts, vos axes d’amélioration et améliorez l’expérience client sur toute la durée du séjour.
Une e-réputation pilotée, pour une expérience client plus positive.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Quels avis sont pris en charge par GetWelcom ?
Les avis sont-ils récupérés en temps réel ?
Est-ce conforme au RGPD ?
Peut-on suivre l’évolution de la note Booking ou Google ?
Peut-on filtrer ou trier les avis ?
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