Gagnez des points facilement au classement Atout France avec GetWelcom !
Téléphone en chambre, livret d’accueil, presse, service de réveil... imaginez une
solution qui valide tous ces critères du classement Atout France... et bien plus
encore !
Une conformité garantie
Image d’un auditeur dans un hôtel.
GetWelcom collabore au quotidien avec les inspecteurs certifiés (Cetire, Socotec, indépendants...) pour s’assurer que la solution proposée réponde parfaitement auxcritères de classement.
Getwelcom est également adhérent Atout France ce qui lui permet de faire évoluerson offre en fonction des évolutions du classement.
Key figures
100%
de validation au classement
+300
hôtels déjà partenaires !
How does it work?
La téléphonie en chambre et le livret d’accueil
89
Téléphone dans la chambre dédié à l’accès des services de l’hôtel
03
Présence d’un guide de services présentant l’ensemble des services ettarifs de l’hôtel (room directory)
104
Présence d'un guide de services présentant l’ensemble des services et tarifs de l’hôtel en une langue étrangère (room directory)
Les critères de communication et d’accueil client
165
Confirmation détaillée et systématique de la réservation par toutmoyen. L’enregistrement du client (ou check-in) peut être dématérialisé.
168
Les éléments de la réservation sont reformulés lors de l’enregistrementdu client.
169
Le client est informé pour son installation par des indications claires
180
Mise à disposition d’un questionnaire de satisfaction pour les clients.
181
Existence d'un système de collecte et de traitement des réclamationsreçues dans l'établissement.
Les critères de services
94
Dispositif de réveil
131
Équipements pour bébé
175
Prise en charge des bagages
137
Journaux d’information
172
Une information sur l’offre touristique locale est accessible et disponible
198
Possibilité de plateau-repas ou « en-cas »
199 et 200
Room Service
Les critères de sensibilisation des clients
208
Informations concernant l'accessibilité sur les supports d'information(guide, web, etc.)
223 et 224
Mise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'eau et une mesure supplémentaire
226
Proposition dans toutes les chambres d'un moyen de réduire la quantité de linge de toilette à laver
227
Proposition dans toutes les chambres d'un moyen de réduire la quantité de linge de lit à laver
239
Information des clients sur les moyens de transport à faible impact environnemental
243
Obtention d'un label environnemental
Nos témoignages clients
Enhanced customer experience
"I would recommend GetWelcom to any establishment looking to improve its customer experience. The interface is personalized, intuitive and user-friendly. I would also like to emphasize the responsiveness of customer support, in case of questions or additional needs, their team was always available, offering solutions
solutions."
Adeline P
Sales & Marketing Coordinator
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Ease of use
"Very pleased with the simplicity of your service, which has greatly reduced customer queries and helped boost our customer satisfaction. GetWelcom has enabled us to improve our efficiency and better meet our customers' needs."
Agnès C
Hotel owner
Hotel Le Christiana
Operational time savings
"I wanted to improve the distribution of information to my guests. And I discovered the GetWelcom App: a simple, practical and indispensable Room Directory for distributing hotel information to guests.
I had no trouble setting it up. Even modifying the information is easy. Customers are better informed; they're happy and so are we".
Arnaud G
Hotel owner
Leprince Hotel & SPA
Enhanced customer experience
"GetWelcom significantly improves the customer experience thanks to its ease of use.
This allows us to focus on what's most important: providing quality service to our customers.
customers."
Cyrian G
Marketing Director
Hotel Opéra Liège
Enhanced customer experience
"GetWelcom allows us to modernize our processes while providing an enhanced customer experience. I'm very pleased with the customer team and the speed with which the platform was set up, as well as the ease of use for the customer."
David V
Hotel Manager
Villa Deslile Hotel & SPA
Additional sales
"With GetWelcom, I finally found the right provider and an intuitive, reliable and easy-to-use application.
Thanks to their digital Room directory, not only have we eliminated minibar theft, but what's more, we've increased communication and additional sales."
Dominique M
Hotel Manager
Hôtel de Harlay
Ease of use
"The GetWelcom room directory is both simple and extremely efficient.
Its ease of use allows us to manage our daily tasks smoothly and productively."
Dominique M
Hotel owner
Hôtel de Harlay
Ease of use
"The GetWelcom digital welcome booklet is simple to use and easy to set up. This solution has proven to be a valuable asset for our hotel, facilitating our daily operations in an efficient manner."
Hervé L
Executive Assistant
Hotel Mercure Rennes Centre Gare
Enhanced customer experience
"GetWelcom is very straightforward, which makes it very easy to use for both customers and the team.
The integration of your QR codes is a real plus for tourists, and it really enhances their experience."
Franck B
Hotel Manager
Hotel Astrid
Why choose GetWelcom?
Enfin un moyen pour réduire les coûts !
Téléphone en chambre, livret d’accueil, gestion des recouches.. plusieurs problèmes,une solution pour vous permettre de réduire vos charges tout en offrant uneexpérience premium à vos clients et en respectant les normes Atout France.
Simplifiez-vous la vie ! (et simplifiez celle de vos clients)
Notre équipe vous accompagne sur la mise en place et s’assure que vous répondiezaux critères visés. Vos clients peuvent maintenant accéder à une plateforme adaptéeà leur usage.
faq
We've already answered some of your questions, and if you have any others, please don't hesitate to contact us.
How is data security ensured on the platform (RGPD)?
How do my customers access the GetWelcom Guest App?
How do I set up the solution?
Does the GetWelcom platform comply with Atout France classification standards?
Does the solution integrate with my PMS?
Can I change the content of my Application and communications?
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