Messages OTA automatisés

CRM
Expérience client
Améliorez la communication avec vos clients en automatisant l'envoi de messages via les plateformes OTA (Online Travel Agencies). Avec notre fonctionnalité de messages OTA automatisés, vous pouvez désormais envoyer automatiquement des messages personnalisés aux clients qui réservent via des OTA comme Booking.com, Expedia, et autres, directement dans leur boîte de réception OTA.

Comment ça marche ?

Depuis le BO de GetWelcom, vous pouvez configurer et automatiser l'envoi de messages aux clients OTA.

  1. Intégration PMS : Cette intégration permet à GetWelcom d'accéder aux informations de réservation de tous vos clients OTA.
  2. Configuration des messages : Créez des modèles de messages pour différentes étapes du séjour (confirmation de réservation, pré-arrivée, pendant le séjour, post-départ). Utilisez notre éditeur pour personnaliser chaque message avec des variables dynamiques comme le nom du client, les dates de séjour, etc.
  3. Automatisation des envois : Définissez des règles d'automatisation pour l'envoi de messages à des moments spécifiques, tels que la confirmation de la réservation, quelques jours avant l'arrivée, pendant le séjour pour des rappels ou recommandations, et après le départ pour demander des avis ou remercier les clients.
  4. Suivi des messages : utilisez notre tableau de bord pour suivre les messages envoyés, voir les confirmations de réception et ajuster vos communications si nécessaire.
  5. Personnalisation et segmentation : Segmentez vos clients en fonction de critères spécifiques (nouveaux clients, clients réguliers, etc.) et personnalisez les messages pour répondre aux besoins de chaque segment.
  6. Respect de la réglementation : Assurez-vous que vos communications respectent les réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.

Avantages pour votre établissement

  • Communication améliorée : Assurez une communication rapide et cohérente avec vos clients, en leur fournissant toutes les informations nécessaires à chaque étape de leur séjour.
  • Gain de temps : Automatisez l'envoi de messages pour réduire la charge de travail de votre équipe et garantir que chaque client reçoit les informations à temps.
  • Expérience client optimisée : Fournissez des informations pertinentes et personnalisées, ce qui améliore l'expérience globale de vos clients et leur satisfaction.
  • Augmentation de la fidélisation : En maintenant un contact régulier et pertinent avec vos clients, vous favorisez leur fidélisation et les encouragez à revenir.
  • Promotion de services additionnels : Utilisez les messages automatisés pour promouvoir des services additionnels ou des offres spéciales, augmentant ainsi vos revenus.
  • Analyse et optimisation : Suivez les performances de vos messages automatisés et ajustez vos stratégies de communication pour maximiser leur efficacité.

Avec notre fonctionnalité de messages OTA automatisés, transformez votre manière de communiquer avec vos clients et assurez une expérience client fluide et professionnelle tout au long de leur séjour.

faq

Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment est assurée la sécurité des données sur la plateforme (RGPD) ?
Comment se passe le paramétrage de la solution ?
La plateforme GetWelcom est-elle conforme aux normes de classement Atout France ?
La plateforme GetWelcom est-elle conforme aux normes de classement Atout France ?