Téléphonie réseau multicanal

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Améliorez la communication avec vos clients grâce à la téléphonie réseau multicanal. Avec cette fonctionnalité, offrez à vos clients la possibilité de contacter votre établissement directement depuis la Guest App via vos différents numéros de téléphone. Ajoutez autant de numéros que vous souhaitez !

Comment ça marche ?

Depuis le BO de GetWelcom, vous pouvez configurer et gérer plusieurs numéros de contact pour différents services. Voici comment fonctionne cette fonctionnalité :

  1. Configuration des numéros de contact : Ajoutez et configurez plusieurs numéros de téléphone pour différents services (réception, service de chambre, restaurant, spa, etc.) dans le BO de GetWelcom. Chaque numéro peut être dédié à un service spécifique.
  2. Intégration dans la Guest App : Les clients peuvent accéder à une liste de numéros de téléphone directement depuis la Guest App, leur permettant de choisir et d'appeler le service souhaité en quelques clics.
  3. Appels via VOIP (en option) : Intégrez une ligne VOIP dédiée pour permettre aux clients de passer des appels gratuits à n'importe lequel des numéros configurés directement depuis la Guest App, sans avoir à utiliser leur forfait téléphonique personnel.

Mise à jour des numéros : Mettez à jour les numéros de téléphone et les services associés en temps réel pour refléter les changements dans votre établissement, garantissant que les clients ont toujours les informations les plus récentes.

Avantages pour votre établissement

  • Amélioration de l'expérience client : Offrez à vos clients une manière simple et directe de contacter les services spécifiques dont ils ont besoin, augmentant ainsi leur satisfaction.
  • Flexibilité et accessibilité : Permettez à vos clients de choisir le bon service à contacter en fonction de leurs besoins, améliorant ainsi la précision et l'efficacité des communications.
  • Conformité Atout France : Cette fonctionnalité permet de retirer les téléphones en chambre et de valider le critère 89 du classement, assurant ainsi la conformité avec les normes d'Atout France.

Avec notre fonctionnalité de téléphonie réseau multicanal, transformez la manière dont vos clients communiquent avec votre établissement, offrant une expérience plus connectée, directe et satisfaisante.

faq

Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment mes clients accèdent à la Guest App GetWelcom ?
Comment se passe le paramétrage de la solution ?
La plateforme GetWelcom est-elle conforme aux normes de classement Atout France ?
La plateforme GetWelcom est-elle conforme aux normes de classement Atout France ?