Gagnez des points facilement au classement Atout France avec GetWelcom !
Téléphone en chambre, livret d’accueil, presse, service de réveil... imaginez une
solution qui valide tous ces critères du classement Atout France... et bien plus
encore !
Une conformité garantie
Image d’un auditeur dans un hôtel.
GetWelcom collabore au quotidien avec les inspecteurs certifiés (Cetire, Socotec, indépendants...) pour s’assurer que la solution proposée réponde parfaitement auxcritères de classement.
Getwelcom est également adhérent Atout France ce qui lui permet de faire évoluerson offre en fonction des évolutions du classement.
Chiffres clés
100%
de validation au classement
+300
hôtels déjà partenaires !
Comment ça fonctionne ?
La téléphonie en chambre et le livret d’accueil
89
Téléphone dans la chambre dédié à l’accès des services de l’hôtel
03
Présence d’un guide de services présentant l’ensemble des services ettarifs de l’hôtel (room directory)
104
Présence d'un guide de services présentant l’ensemble des services et tarifs de l’hôtel en une langue étrangère (room directory)
Les critères de communication et d’accueil client
165
Confirmation détaillée et systématique de la réservation par toutmoyen. L’enregistrement du client (ou check-in) peut être dématérialisé.
168
Les éléments de la réservation sont reformulés lors de l’enregistrementdu client.
169
Le client est informé pour son installation par des indications claires
180
Mise à disposition d’un questionnaire de satisfaction pour les clients.
181
Existence d'un système de collecte et de traitement des réclamationsreçues dans l'établissement.
Les critères de services
94
Dispositif de réveil
131
Équipements pour bébé
175
Prise en charge des bagages
137
Journaux d’information
172
Une information sur l’offre touristique locale est accessible et disponible
198
Possibilité de plateau-repas ou « en-cas »
199 et 200
Room Service
Les critères de sensibilisation des clients
208
Informations concernant l'accessibilité sur les supports d'information(guide, web, etc.)
223 et 224
Mise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'eau et une mesure supplémentaire
226
Proposition dans toutes les chambres d'un moyen de réduire la quantité de linge de toilette à laver
227
Proposition dans toutes les chambres d'un moyen de réduire la quantité de linge de lit à laver
239
Information des clients sur les moyens de transport à faible impact environnemental
243
Obtention d'un label environnemental
Nos témoignages clients
Expéricence client améliorée
“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions
rapides et efficaces.”
Adeline P
Coordinatrice commerciale & marketing
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Facilité d’utilisation
“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”
Agnès C
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Le Christiana
Gain de temps opérationnel
"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients.
Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"
Arnaud G
Propriétaire de l’hôtel
Leprince Hôtel & SPA
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation.
Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos
clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Expérience client améliorée
“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”
David V
Directeur de l’hôtel
Villa Deslile Hôtel & SPA
Vendes additionnelles
"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser.
Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."
Dominique M
Directeur de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Facilité d’utilisation
“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace.
Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”
Dominique M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Facilité d’utilisation
“Le livret d'accueil digital GetWelcom est simple d’utilisation et facile à mettre en place. Cette solution s'est avérée être un atout précieux pour notre hôtel, facilitant nos opérations quotidiennes de manière efficace.”
Hervé L
Adjoint de direction
Hôtel Mercure Rennes Centre Gare
Expéricence client améliorée
“GetWelcom est d'une grande simplicité, ce qui la rend très facile à utiliser pour les clients et pour l’équipe.
L'intégration de vos QR codes est un vrai plus pour les touristes, et cela permet de vraiment améliorer leur expérience.”
Franck B
Gérant de l’hôtel
Hôtel Astrid
Pourquoi choisir GetWelcom ?
Enfin un moyen pour réduire les coûts !
Téléphone en chambre, livret d’accueil, gestion des recouches.. plusieurs problèmes,une solution pour vous permettre de réduire vos charges tout en offrant uneexpérience premium à vos clients et en respectant les normes Atout France.
Simplifiez-vous la vie ! (et simplifiez celle de vos clients)
Notre équipe vous accompagne sur la mise en place et s’assure que vous répondiezaux critères visés. Vos clients peuvent maintenant accéder à une plateforme adaptéeà leur usage.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment est assurée la sécurité des données sur la plateforme (RGPD) ?
Comment mes clients accèdent à la Guest App GetWelcom ?
Comment se passe le paramétrage de la solution ?
La plateforme GetWelcom est-elle conforme aux normes de classement Atout France ?
La solution s'intègre-t-elle avec mon PMS ?
Puis-je changer le contenu de mon Application et de mes communications ?
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