Base de données pour hôtel 3 étoiles : optimisez votre gestion client

Qu'est-ce qu'une base de données pour hôtel 3 étoiles ?

Une base de données pour hôtel 3 étoiles est un système centralisé qui stocke, organise et gère les informations des clients, réservations, préférences et historiques de séjour.

Elle permet une gestion efficace des opérations hôtelières et une personnalisation de l'expérience client.

Chiffres clés

+20%

Amélioration de l'efficacité opérationnelle.

100%

Conformité RGPD assurée pour la protection des données.

+15%

Optimisation des stratégies marketing grâce à des données.

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Pourquoi choisir GetWelcom ?

🖥️ Interface intuitive pour une gestion simplifiée
Conçue pour une prise en main rapide, l’interface GetWelcom permet à vos équipes de gérer les opérations quotidiennes sans friction. Tout est clair, fluide et pensé pour gagner du temps au comptoir comme en back-office.

📇 Centralisation des données clients et réservations
Toutes les informations essentielles (profils, préférences, historiques, réservations) sont regroupées dans un seul outil. Vous avez une vision 360° de chaque client pour offrir un service réellement personnalisé.

📊 Outils d’analyse performants pour un meilleur pilotage
Accédez à des tableaux de bord clairs et des rapports détaillés : performance des communications, taux de satisfaction, usage des services… Prenez des décisions éclairées, basées sur des données fiables.

🛡️ Sécurité et conformité RGPD intégrées
GetWelcom protège les données personnelles de vos clients et vous aide à respecter pleinement les obligations du RGPD : consentement, droit à l’oubli, accès restreint aux données, etc.

🤝 Support client réactif et personnalisé
Notre équipe vous accompagne à chaque étape. Besoin d’aide ? Une question stratégique ou technique ? Nos experts sont disponibles rapidement, avec un vrai sens de l’hospitalité.

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La conformité au service de la confiance

Chez GetWelcom, la protection des données personnelles n’est pas une option, c’est une priorité. Nos solutions sont conçues pour respecter les normes les plus strictes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de garantir :

La confidentialité des informations collectées auprès de vos clients
La sécurisation des échanges et du stockage des données
Le respect du consentement à chaque étape du parcours client
La transparence sur l’usage des données et les droits des utilisateurs

Grâce à une infrastructure sécurisée, des audits réguliers et une gouvernance rigoureuse, vous offrez à vos clients une relation basée sur la confiance, un facteur essentiel dans l’hôtellerie de luxe.

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Une gestion simplifiée au quotidien

Grâce à GetWelcom, centralisez l’ensemble des informations clients pour offrir une expérience fluide et personnalisée :

Suivi des préférences clients pour anticiper leurs attentes
Historique de séjour pour mieux connaître vos habitués
Gestion intelligente des communications (email, SMS, WhatsApp) pour rester présent au bon moment

🎯 Résultat : un service plus efficace, une relation client renforcée, et une fidélisation naturelle de votre clientèle.

Gain de temps opérationnel

“La simplicité de la solution et l'excellent service client sont très appréciés. GetWelcom nous a permis de transmettre rapidement les informations aux clients, d'économiser du temps et de réduire les questions.” 

Didier V

Propriétaire de l’hôtel

El Consul Mao

Facilité d’utilisation

“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”

Agnès C

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Le Christiana

Gain de temps opérationnel

“GetWelcom est un atout majeur dans notre recherche de satisfaction client. Ses fonctionnalités nous ont permis de gagner du temps et de réduire les questions des clients. C’est une web application complète, simple et efficace.”

Philippe T

Directeur de l’hôtel

Hôtel Amaudo

Accueil client

“Je recommande GetWelcom à tous les hôtels à la recherche d' une solution pratique et efficace pour améliorer l’accueil client.”

Mirfat F

Assistante cheffe de réception

Ibis Styles Paris Cadet Lafayette

Gain de temps opérationnel

“Plusieurs de nos hôtels sont équipés par GetWelcom. Nousavons choisi cette solution pour la simplicité d’utilisation. Grâce à GetWelcom, j'ai constaté une réduction des questions récurrentes, nous permettant ainsi de nous concentrer sur des demandes particulières. Bravo à toute l'équipe de GetWelcom pour leur excellent travail, leur rapidité et efficacité ! ”

Sarah B

Responsable Process & Technologies

VALMAVI FRANCE

Gain de temps opérationnel

" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"

Angela S

Directrice de l’hôtel

Ibis Budget Thonon-les-bains

Expéricence client améliorée

“GetWelcom a amélioré notre efficacité opérationnelle en permettant à notre équipe de gagner un temps précieux. Son interface intuitive tant d’un point de vu client qu’hôtelier en font un choix idéal pour améliorer l’expérience client.”

Massiva M -

Directrice de l’hôtel

Hôtel Beauséjour

Service client

“Je suis très satisfaite de la rapidité de la mise en place du professionnalisme du service client . C'est un pas en avant vers une hôtellerie plus moderne et responsable !”

Sophie L

Gérante de l’hôtel

Hôtel Aux Tauzins

Gain de temps opérationnel

Didier V

Propriétaire de l’hôtel

Boutique hôtel El Consul Mao

Facilité d’utilisation

“Nous avons été impressionnés par la rapidité de mise en place et la simplicité de l' application. Son interface colorée ajoute une touche de convivialité, et l'équipe derrière cette solution s 'est montrée très sympathique et disponible.”

Mélanie E

Cheffe de réception

Hôtel Parc du Landreau

Facilité d’utilisation

“Le livret d'accueil digital GetWelcom est simple d’utilisation et facile à mettre en place. Cette solution s'est avérée être un atout précieux pour notre hôtel, facilitant nos opérations quotidiennes de manière efficace.”

Hervé L

Adjoint de direction

Hôtel Mercure Rennes Centre Gare

Expérience client améliorée

“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”

David V

Directeur de l’hôtel

Villa Deslile Hôtel & SPA

Facilité d’utilisation

“Depuis que j' utilise GetWelcom, je suis ravi de constater à quel point le livret d' accueil digital est vraiment pratique et simple d' utilisation. Cela a considérablement simplifié nos processus internes et a permis un gain de temps précieux pour toute l'équipe.”

Michael P

Responsable digital

Magna Arbor Paris

Vendes additionnelles

“GetWelcom a su s’adapter à nos attentes, pour offrir une plateforme personnalisée et simple d’utilisation pour les clients. Le back office est intuitif et nous permets de gérer facilement les commandes clients. “

Anis R

Directeur de l’hôtel

Groupe TimHotel

Vendes additionnelles

“L’utilisation de GetWelcom a conduit à une augmentation des ventes additionnelles, ce qui est vraiment appréciable.”

Julie R

Directrice communication & marketing

Groupe Touriste

Expéricence client améliorée

“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions rapides et efficaces.”

Adeline P

Coordinatrice commerciale & marketing

Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée

Service client

“Je suis impressionnée par la réactivité et le dynamisme du service client. Leur professionnalisme et leur écoute attentive ont vraiment fait la différence dans notre collaboration.”

Véronique B

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Le Saint-Pierre

Expéricence client améliorée

“En un mot : pratique. C'est ainsi que je décrirais mon expérience avec GetWelcom. Le service client est force de proposition nous permettant d’améliorer l’expérience client. “

Stefany J

Cheffe de réception

Hôtel Amaudo

Téléphonie

“Ce que j’apprécie particulièrement avec GetWelcom c’est la téléphonie, cette fonctionnalité nous permet de rester connectés avec nos clients et de répondre à leurs besoins de manière efficace, qu’il soit dans l’hôtel ou à l’extérieur. “

Stevens D

Chef de réception

Edouard VI Hôtel

Téléphonie

“J’apprécie la plateforme GetWelcom car elle permet de retirer les téléphones en chambre tout en simplifiant notre communication avec les clients.”

Jean François M

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Maison Cabotte

Expéricence client améliorée

“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation. Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos clients.”

Cyrian G

Directeur Marketing

Hôtel Opéra Liège

Expéricence client améliorée

“GetWelcom est d'une grande simplicité, ce qui la rend très facile à utiliser pour les clients et pour l’équipe. L'intégration de vos QR codes est un vrai plus pour les touristes, et cela permet de vraiment améliorer leur expérience.”

Franck B

Gérant de l’hôtel

Hôtel Astrid

Facilité d’utilisation

“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace. Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”

Dominique M

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel de Harlay

Expéricence client améliorée

“L’application de GetWelcom est un véritable concentré de toutes les informations les plus importantes de l'hôtel ! De plus, la possibilité pour les clients de réserver leur petitdéjeuner ou le room service directement via l'application est un réel avantage qui améliore leur expérience.”

Léa T

Responsable marketing

Hôtel Dadou Paris & Hôtel Acanthe

Vendes additionnelles

"En digitalisant notre livret d' accueil nous avons aussi digitalisé la prise de commandes : nous avons constaté une augmentation de nos ventes additionnelles. Je recommande GetWelcom pour la facilité d'utilisation du back office et surtout, le fait de ne plusavoir à utiliser de papier, c’est un énorme avantage pour notre établissement et pour l' environnement !"

Wesley J

Responsable des opérations

Hôtel Villa Saxe Eiffel

Service client

"L’équipe de GetWelcom est une équipe dynamique. Je recommande vivement leurs services !"

Carole A

Directrice de l’hôtel

Hôtel de Suède

Vendes additionnelles

"GetWelcom a véritablement amélioré l' expérience de nos clients en automatisant les communications et en favorisant les ventes additionnelles. L'équipe est toujours à l'écoute et réactifs à nos demandes. Je recommande vivement GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer son service client et à optimiser ses ventes additionnelles."

Ronan P

Responsable des opérations

Rayz Hôtel

Téléphonie

"J’ai choisi GetWelcom car il permet de supprimer les téléphones dans les chambres. GetWelcom a également facilité la transmission des informations importantes à nos clients !”

Laurence K

Gérante de l’hôtel

Hôtel Le Rohan Pontivy

Vendes additionnelles

"J’ai choisi la solution GetWelcom parce qu’elle est simple, intuitive et opérationnelle. C’était rassurant. L’alimenter en données et ainsi répondre aux besoins d’informations du client est facile. Voilà une belle façon moderne de mieux communiquer nos services et prestations à nos clients ! J’améliore la qualité ; et nos ventes additionnelles augmentent”

Mathieu B

Room Division Manager

Hôtels ibis & Mercure Antibes Sophia Antipolis

Facilité d’utilisation

"Quand je me suis tourné vers la plateforme GetWelcom, c’est sa facilité d’utilisation qui m’a d’abord frappé et qui a orienté mon choix. Puis, l’expérience a montré combien ce Room Directory simple et efficace facilitait le travail de la réception. Il y a moins de questions répétitives. Le client trouve tout seul ses réponses et facilement. L’Appli est simple et elle simplifie le quotidien.”

Kyllian F

Chef de Réception

Golden Tulip Martigues Provence

Gain de temps opérationnel

"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients. Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"

Arnaud G

Propriétaire de l’hôtel

Leprince Hôtel & SPA

Ventes additionnelles

“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel. J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”

Julie G

Directrice de l’hôtel

Hôtel Le Lapin Blanc

Facilité d’utilisation

"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"

Cyril S

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Kyriad Le Bourget

Vendes additionnelles

"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser. Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."

Dominique M

Directeur de l’hôtel

Hôtel de Harlay

Vendes additionnelles

“Grâce à son application, j’ai pu augmenter mon CA facilement, et sans que ça demande trop de temps à mes réceptionnistes. J’apprécie combien il est devenu facile de vendre des extras et de communiquer avec le client”

Eva P -

Propriétaire de l’hôtel

Le Rayz Vendôme

Bénéfices clés de GetWelcom

⏱️ Gain de temps dans la gestion des données
Toutes les informations client sont centralisées, accessibles en quelques clics. Fini les tableaux Excel dispersés ou les doubles saisies : vos équipes se concentrent sur l’essentiel, l’accueil et le service.

🌟 Amélioration de l’expérience client
Grâce à la personnalisation des messages et au suivi des préférences, chaque client se sent attendu et valorisé. Résultat : une satisfaction accrue et une fidélité renforcée.

📈 Analyse des performances facilitée
Suivez facilement les indicateurs clés : taux d’ouverture des communications, interactions clients, satisfaction, efficacité des campagnes… pour ajuster vos actions en temps réel.

📇 Gestion centralisée des contacts
Toutes vos bases de données (clients, prospects, partenaires) sont réunies et structurées dans un seul outil. Vous segmentez facilement vos envois et communiquez de façon plus ciblée.

Améliorez la satisfaction client grâce à une gestion précise des données.

Découvrez comment nos outils peuvent transformer votre gestion hôtelière.

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Adoptez GetWelcom pour une base de données sûre, efficace et conforme.

Caractéristiques principales de notre solution

📋 Tableau de bord intuitif
Accédez en un coup d’œil à l’ensemble des indicateurs clés de performance. Notre interface claire vous permet de suivre facilement les réservations, communications et retours clients.

🔍 Filtres avancés pour la segmentation des données
Affinez vos analyses en segmentant vos clients selon de multiples critères : durée de séjour, nationalité, préférences, historique d’interactions… pour des actions marketing ciblées et efficaces.

🔗 Intégration facile avec les systèmes PMS existants
GetWelcom se connecte rapidement aux principaux PMS du marché, garantissant une synchronisation fluide des données sans perturbation de vos opérations quotidiennes.

📈 Outils de reporting détaillés
Générez des rapports personnalisés et exportables pour suivre vos performances, analyser les tendances et prendre des décisions éclairées en temps réel.

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