Emails transactionnels

CRM
Expérience client
Avec notre module d’automatisation des communications, vous allez pouvoir automatiser l’envoi d’email personnalisé avant, pendant et après le séjour pour transmettre toutes les informations utiles, mettre en place le pre-check in ou encore augmenter les ventes de services additionnels..

Comment ça marche ?

Depuis le BO de GetWelcom, vous avez la possibilité de créer des communications emails personnalisées. 

Voici les étapes clés pour utiliser cette fonctionnalité :

  1. Création des modèles d'emails : Concevez vos emails à l'avance en utilisant notre éditeur intuitif. 
  2. Personnalisation : Ajoutez des variables dynamiques pour personnaliser chaque email avec des informations spécifiques à chaque client, telles que le nom du client, les dates de séjour, les détails de la réservation.. 
  3. Segmentation des clients : Utilisez des filtres pour segmenter vos clients en groupes spécifiques (client français, client anglais, client business ) et envoyez des communications ciblées à chaque segment.
  4. Planification : Définissez les moments clés d'envoi (avant, pendant, après le séjour) pour chaque type de communication. Par exemple, envoyez un email de bienvenue avant l'arrivée, des recommandations locales pendant le séjour, et un email de remerciement après le départ.
  5. Suivi et analyse : Utilisez notre outil d'analyse pour suivre les taux d'ouverture et de clic des emails. 

Avantages pour votre établissement

  • Gain de temps : Réduisez considérablement le temps passé à envoyer des emails manuellement grâce à l'automatisation. Libérez du temps pour votre équipe pour qu'elle se concentre sur des tâches plus stratégiques.
  • Amélioration de la satisfaction client : Fournissez des informations utiles et pertinentes au bon moment, ce qui améliore l'expérience globale de vos clients. Des communications bien synchronisées peuvent aider à résoudre des problèmes potentiels avant même qu'ils ne surviennent.
  • Augmentation des revenus : Profitez de chaque interaction pour promouvoir des services additionnels et augmenter vos ventes. Par exemple, proposez des surclassements de chambre, des réservations de restaurant, des excursions locales, etc.
  • Personnalisation à grande échelle : Personnalisez vos communications tout en les envoyant à un grand nombre de clients. Les emails personnalisés ont généralement des taux d'ouverture et de conversion plus élevés.
  • Engagement client : Maintenez un contact régulier avec vos clients tout au long de leur parcours avec vous, augmentant ainsi l'engagement et la fidélité à long terme.
  • Feedback et amélioration continue : Utilisez les retours des clients et les analyses de données pour améliorer constamment vos campagnes et vos services, répondant ainsi mieux aux attentes de vos clients.

Avec notre fonctionnalité de mailing automatisé, transformez votre manière de communiquer et maximisez l'engagement de vos clients tout au long de leur parcours avec votre établissement.

faq

Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment est assurée la sécurité des données sur la plateforme (RGPD) ?
Comment mes clients accèdent à la Guest App GetWelcom ?
Comment se passe le paramétrage de la solution ?
Comment se passe le paramétrage de la solution ?