Le Check-in en ligne pour hôtel 3 étoiles : Simplifiez l'accueil de vos clients

Qu'est-ce qu'un check-in en ligne pour hôtel 3 étoiles ?

Le check-in en ligne pour hôtel 3 étoiles est un processus digitalisé qui permet aux clients de s'enregistrer avant leur arrivée.

Accessible via smartphone, tablette ou ordinateur, il simplifie les formalités administratives et réduit l'attente à la réception.

Chiffres clés

50%

Réduction du temps d'attente à la réception

80%

Des clients préfèrent les check-ins digitaux

95%

Taux de satisfaction des clients grâce à la rapidité du check-in en ligne

30%

Gain de productivité pour le personnel de réception

100%

Conformité RGPD assurée avec GetWelcom

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Les avantages de GetWelcom pour votre hôtel 3 étoiles

Simplification des processus d'accueil
Réduction des files d'attente
Expérience client améliorée
Conformité RGPD garantie
Intégration facile avec vos systèmes existants

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Un gain de temps précieux pour vos équipes et vos clients

En automatisant les tâches administratives liées aux arrivées, GetWelcom vous permet de libérer un temps précieux pour privilégier des interactions humaines de qualité avec vos clients. Cette efficacité opérationnelle garantit non seulement une gestion fluide et rapide des enregistrements, mais elle favorise aussi un accueil chaleureux et personnalisé, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Une expérience personnalisée pour chaque client

Collectez dès la réservation ou le check-in en ligne des informations précieuses sur les préférences et attentes de vos clients. Ces données vous permettent d’anticiper leurs besoins spécifiques, qu’il s’agisse de choix de chambre, de régimes alimentaires, d’activités ou de services particuliers — afin de préparer leur séjour dans les moindres détails. En disposant de ces informations en amont, votre équipe peut personnaliser chaque interaction et garantir une expérience sur mesure, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Ce que disent nos clients

Gain de temps opérationnel

“La simplicité de la solution et l'excellent service client sont très appréciés. GetWelcom nous a permis de transmettre rapidement les informations aux clients, d'économiser du temps et de réduire les questions.” 

Didier V

Propriétaire de l’hôtel

El Consul Mao

Facilité d’utilisation

“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”

Agnès C

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Le Christiana

Gain de temps opérationnel

“GetWelcom est un atout majeur dans notre recherche de satisfaction client. Ses fonctionnalités nous ont permis de gagner du temps et de réduire les questions des clients. C’est une web application complète, simple et efficace.”

Philippe T

Directeur de l’hôtel

Hôtel Amaudo

Accueil client

“Je recommande GetWelcom à tous les hôtels à la recherche d' une solution pratique et efficace pour améliorer l’accueil client.”

Mirfat F

Assistante cheffe de réception

Ibis Styles Paris Cadet Lafayette

Gain de temps opérationnel

“Plusieurs de nos hôtels sont équipés par GetWelcom. Nousavons choisi cette solution pour la simplicité d’utilisation. Grâce à GetWelcom, j'ai constaté une réduction des questions récurrentes, nous permettant ainsi de nous concentrer sur des demandes particulières. Bravo à toute l'équipe de GetWelcom pour leur excellent travail, leur rapidité et efficacité ! ”

Sarah B

Responsable Process & Technologies

VALMAVI FRANCE

Gain de temps opérationnel

" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"

Angela S

Directrice de l’hôtel

Ibis Budget Thonon-les-bains

Expéricence client améliorée

“GetWelcom a amélioré notre efficacité opérationnelle en permettant à notre équipe de gagner un temps précieux. Son interface intuitive tant d’un point de vu client qu’hôtelier en font un choix idéal pour améliorer l’expérience client.”

Massiva M -

Directrice de l’hôtel

Hôtel Beauséjour

Service client

“Je suis très satisfaite de la rapidité de la mise en place du professionnalisme du service client . C'est un pas en avant vers une hôtellerie plus moderne et responsable !”

Sophie L

Gérante de l’hôtel

Hôtel Aux Tauzins

Gain de temps opérationnel

Didier V

Propriétaire de l’hôtel

Boutique hôtel El Consul Mao

Facilité d’utilisation

“Nous avons été impressionnés par la rapidité de mise en place et la simplicité de l' application. Son interface colorée ajoute une touche de convivialité, et l'équipe derrière cette solution s 'est montrée très sympathique et disponible.”

Mélanie E

Cheffe de réception

Hôtel Parc du Landreau

Facilité d’utilisation

“Le livret d'accueil digital GetWelcom est simple d’utilisation et facile à mettre en place. Cette solution s'est avérée être un atout précieux pour notre hôtel, facilitant nos opérations quotidiennes de manière efficace.”

Hervé L

Adjoint de direction

Hôtel Mercure Rennes Centre Gare

Expérience client améliorée

“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”

David V

Directeur de l’hôtel

Villa Deslile Hôtel & SPA

Facilité d’utilisation

“Depuis que j' utilise GetWelcom, je suis ravi de constater à quel point le livret d' accueil digital est vraiment pratique et simple d' utilisation. Cela a considérablement simplifié nos processus internes et a permis un gain de temps précieux pour toute l'équipe.”

Michael P

Responsable digital

Magna Arbor Paris

Vendes additionnelles

“GetWelcom a su s’adapter à nos attentes, pour offrir une plateforme personnalisée et simple d’utilisation pour les clients. Le back office est intuitif et nous permets de gérer facilement les commandes clients. “

Anis R

Directeur de l’hôtel

Groupe TimHotel

Vendes additionnelles

“L’utilisation de GetWelcom a conduit à une augmentation des ventes additionnelles, ce qui est vraiment appréciable.”

Julie R

Directrice communication & marketing

Groupe Touriste

Expéricence client améliorée

“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions rapides et efficaces.”

Adeline P

Coordinatrice commerciale & marketing

Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée

Service client

“Je suis impressionnée par la réactivité et le dynamisme du service client. Leur professionnalisme et leur écoute attentive ont vraiment fait la différence dans notre collaboration.”

Véronique B

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Le Saint-Pierre

Expéricence client améliorée

“En un mot : pratique. C'est ainsi que je décrirais mon expérience avec GetWelcom. Le service client est force de proposition nous permettant d’améliorer l’expérience client. “

Stefany J

Cheffe de réception

Hôtel Amaudo

Téléphonie

“Ce que j’apprécie particulièrement avec GetWelcom c’est la téléphonie, cette fonctionnalité nous permet de rester connectés avec nos clients et de répondre à leurs besoins de manière efficace, qu’il soit dans l’hôtel ou à l’extérieur. “

Stevens D

Chef de réception

Edouard VI Hôtel

Téléphonie

“J’apprécie la plateforme GetWelcom car elle permet de retirer les téléphones en chambre tout en simplifiant notre communication avec les clients.”

Jean François M

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Maison Cabotte

Expéricence client améliorée

“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation. Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos clients.”

Cyrian G

Directeur Marketing

Hôtel Opéra Liège

Expéricence client améliorée

“GetWelcom est d'une grande simplicité, ce qui la rend très facile à utiliser pour les clients et pour l’équipe. L'intégration de vos QR codes est un vrai plus pour les touristes, et cela permet de vraiment améliorer leur expérience.”

Franck B

Gérant de l’hôtel

Hôtel Astrid

Facilité d’utilisation

“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace. Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”

Dominique M

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel de Harlay

Expéricence client améliorée

“L’application de GetWelcom est un véritable concentré de toutes les informations les plus importantes de l'hôtel ! De plus, la possibilité pour les clients de réserver leur petitdéjeuner ou le room service directement via l'application est un réel avantage qui améliore leur expérience.”

Léa T

Responsable marketing

Hôtel Dadou Paris & Hôtel Acanthe

Vendes additionnelles

"En digitalisant notre livret d' accueil nous avons aussi digitalisé la prise de commandes : nous avons constaté une augmentation de nos ventes additionnelles. Je recommande GetWelcom pour la facilité d'utilisation du back office et surtout, le fait de ne plusavoir à utiliser de papier, c’est un énorme avantage pour notre établissement et pour l' environnement !"

Wesley J

Responsable des opérations

Hôtel Villa Saxe Eiffel

Service client

"L’équipe de GetWelcom est une équipe dynamique. Je recommande vivement leurs services !"

Carole A

Directrice de l’hôtel

Hôtel de Suède

Vendes additionnelles

"GetWelcom a véritablement amélioré l' expérience de nos clients en automatisant les communications et en favorisant les ventes additionnelles. L'équipe est toujours à l'écoute et réactifs à nos demandes. Je recommande vivement GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer son service client et à optimiser ses ventes additionnelles."

Ronan P

Responsable des opérations

Rayz Hôtel

Téléphonie

"J’ai choisi GetWelcom car il permet de supprimer les téléphones dans les chambres. GetWelcom a également facilité la transmission des informations importantes à nos clients !”

Laurence K

Gérante de l’hôtel

Hôtel Le Rohan Pontivy

Vendes additionnelles

"J’ai choisi la solution GetWelcom parce qu’elle est simple, intuitive et opérationnelle. C’était rassurant. L’alimenter en données et ainsi répondre aux besoins d’informations du client est facile. Voilà une belle façon moderne de mieux communiquer nos services et prestations à nos clients ! J’améliore la qualité ; et nos ventes additionnelles augmentent”

Mathieu B

Room Division Manager

Hôtels ibis & Mercure Antibes Sophia Antipolis

Facilité d’utilisation

"Quand je me suis tourné vers la plateforme GetWelcom, c’est sa facilité d’utilisation qui m’a d’abord frappé et qui a orienté mon choix. Puis, l’expérience a montré combien ce Room Directory simple et efficace facilitait le travail de la réception. Il y a moins de questions répétitives. Le client trouve tout seul ses réponses et facilement. L’Appli est simple et elle simplifie le quotidien.”

Kyllian F

Chef de Réception

Golden Tulip Martigues Provence

Gain de temps opérationnel

"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients. Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"

Arnaud G

Propriétaire de l’hôtel

Leprince Hôtel & SPA

Ventes additionnelles

“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel. J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”

Julie G

Directrice de l’hôtel

Hôtel Le Lapin Blanc

Facilité d’utilisation

"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"

Cyril S

Propriétaire de l’hôtel

Hôtel Kyriad Le Bourget

Vendes additionnelles

"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser. Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."

Dominique M

Directeur de l’hôtel

Hôtel de Harlay

Vendes additionnelles

“Grâce à son application, j’ai pu augmenter mon CA facilement, et sans que ça demande trop de temps à mes réceptionnistes. J’apprécie combien il est devenu facile de vendre des extras et de communiquer avec le client”

Eva P -

Propriétaire de l’hôtel

Le Rayz Vendôme

Les bénéfices clés du check-in en ligne

Gain de temps
Grâce à l’automatisation des procédures comme le check-in en ligne et la gestion digitale des données, votre personnel gagne un temps précieux. Les tâches administratives sont simplifiées, permettant à votre équipe de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Réduction des files d'attente
En offrant à vos clients la possibilité de s’enregistrer avant leur arrivée, vous diminuez considérablement les temps d’attente à la réception. Cela contribue à une arrivée plus fluide et agréable, améliorant l’image de votre établissement dès les premiers instants.

Conformité RGPD
GetWelcom intègre des protocoles rigoureux de sécurité et de confidentialité des données, garantissant que toutes les informations client sont traitées conformément au RGPD. Cette conformité protège votre hôtel des risques juridiques et renforce la confiance de vos clients.

Expérience client améliorée
En personnalisant chaque étape du parcours client et en facilitant les interactions, vous offrez un service fluide, moderne et adapté aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui. Cette approche renforce la satisfaction et favorise la fidélisation.

Efficacité opérationnelle accrue
La digitalisation et l’intégration transparente avec votre PMS optimisent vos processus internes. Vous bénéficiez d’une gestion centralisée, d’une meilleure coordination des équipes et d’une réactivité renforcée face aux demandes clients.

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Améliorez l'efficacité de votre personnel grâce à des processus automatisés.

Offrez une expérience client moderne et personnalisée.

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Fonctionnalités du check-in en ligne GetWelcom

Interface haut de gamme
GetWelcom offre une interface élégante, moderne et intuitive, spécialement conçue pour répondre aux exigences des hôtels 5 étoiles. Cette interface facilite la prise en main et optimise la productivité de vos équipes, tout en reflétant le standing de votre établissement.

Intégration PMS fluide
Notre solution s’intègre parfaitement à votre système de gestion hôtelière (PMS), garantissant une synchronisation en temps réel des données clients, réservations et préférences. Cette intégration simplifie les opérations quotidiennes et évite les doubles saisies.

Conformité RGPD assurée
GetWelcom place la protection des données au cœur de son fonctionnement. Toutes les informations clients sont traitées conformément au RGPD, avec des protocoles stricts de sécurité, assurant confidentialité et respect des droits des clients.

Notifications automatisées
Envoyez automatiquement des communications personnalisées à vos clients à chaque étape de leur parcours : confirmations, rappels, offres spéciales ou remerciements. Cela améliore la relation client tout en déchargeant votre personnel.

Assistance personnalisée
Bénéficiez d’un support dédié et réactif, avec une équipe à votre écoute pour vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de la solution et répondre à toutes vos questions, assurant ainsi une expérience sans accroc.

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