Enquête In-stay (Mood Client)
L’enquête In-stay permet de mesurer en temps réel l’humeur et la satisfaction de vos clients pendant leur séjour. En quelques secondes, le client exprime son niveau de satisfaction ; en cas de frustration, vous êtes alerté immédiatement afin d’intervenir avant qu’un mauvais avis ne soit publié.
Comment ça marche ?
Le client reçoit une enquête courte et simple en milieu de séjour par SMS, Email, WhatsApp ou message OTA.
Il indique son humeur : Satisfait / Mitigé / Insatisfait.
Vous recevez une alerte instantanée.
Votre équipe peut contacter le client immédiatement pour corriger la situation.
Avantages pour votre établissement
Prévenir les mauvais avis en intervenant avant le départ.
Améliorer l'expérience client de manière proactive.
Réduire les frustrations et désamorcer les situations délicates.
Détecter les irritants récurrents pour améliorer vos opérations.
Augmenter vos notes Google/TripAdvisor.
Donner une image professionnelle et attentive.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment l’enquête est-elle envoyée ?
Quand l’enquête est-elle envoyée ?
Recevons-nous une alerte en cas d’insatisfaction ?
Peut-on automatiser les relances ?
