- Simplifiez la vie de vos clients avec une plateforme d’accueil personnalisée, regroupant toutes les informations utiles pour leur séjour.
- Anticipez les attentes de vos clients, proposez la bonne prestation, au bon moment, sans aucun effort.
- Faites leur gagner du temps lors du check in et concentrez vous sur l’essentiel !
Une intégration qui réinvente l'expérience client et collaborateur : Medialog PMS x GetWelcom
L'intégration entre Medialog et GetWelcom permet de créer un parcours client fluide et personnalisé, adapté à vos besoins spécifiques.
Qu'est-ce qu'un PMS ?
PMS (Property Management System) : Un PMS est un système de gestion qui centralise et optimise les réservations, les arrivées et départs, la facturation, ainsi que les interactions avec les clients dans le secteur hôtelier.
À quoi sert GetWelcom ?
GetWelcom est une plateforme d’accueil spécialisée pour l’hôtellerie. Elle améliore l’expérience client à chaque étape de leur séjour : avant, pendant et après.
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Comment ça marche ?
GetWelcom est l'extension digitale de votre hôtel. Connectez-la directement à votre PMS Medialog pour bénéficier de fonctionnalités incontournables comme l’application client, des communications automatisées et personnalisées, ainsi que le check-in en ligne.
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Chiffres clés
Les résultats
0%
Papier
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+15%
de CA sur les ventes additionnelles
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12
minutes gagnées par client
Pourquoi mettre en place GetWelcom intégré à votre PMS Medialog ?
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Communications personnalisées : Créez des relations sur mesure avec vos clients en leur envoyant des e-mails et SMS adaptés à chaque étape de leur séjour, depuis la pré-arrivée jusqu’au suivi post-départ.
Automatisation des processus : Optimisez les tâches opérationnelles et réduisez les erreurs grâce à l'automatisation. Les fiches de police sont reçues de manière digitale, et les commandes clients sont centralisées dans votre PMS.
Campagnes marketing segmentées : Utilisez les données clients pour créer des campagnes ciblées en fonction de leurs préférences et habitudes. La segmentation automatique de la base de données maximise l'impact de vos communications.
Quels avantages pour vos clients ?
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Découvrez nos clients
Expéricence client améliorée
“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions
rapides et efficaces.”
Adeline P
Coordinatrice commerciale & marketing
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Gain de temps opérationnel
" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"
Angela S
Directrice de l’hôtel
Ibis Budget Thonon-les-bains
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation.
Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos
clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Vendes additionnelles
"J’ai choisi la solution GetWelcom parce qu’elle est simple, intuitive et opérationnelle. C’était rassurant. L’alimenter en données et ainsi répondre aux besoins d’informations du client
est facile.
Voilà une belle façon moderne de mieux communiquer nos services et prestations à nos clients ! J’améliore la qualité ; et nos ventes additionnelles augmentent”
Mathieu B
Room Division Manager
Hôtels ibis & Mercure Antibes Sophia Antipolis
Vendes additionnelles
"En digitalisant notre livret d' accueil nous avons aussi digitalisé la prise de commandes : nous avons constaté une augmentation de nos ventes additionnelles.
Je recommande GetWelcom pour la facilité d'utilisation du back office et surtout, le fait de ne plusavoir à utiliser de papier, c’est un énorme avantage pour notre établissement et pour l'
environnement !"
Wesley J
Responsable des opérations
Hôtel Villa Saxe Eiffel
Facilité d’utilisation
“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”
Agnès C
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Le Christiana
Expéricence client améliorée
“L’application de GetWelcom est un véritable concentré de toutes les informations les plus importantes de l'hôtel !
De plus, la possibilité pour les clients de réserver leur petitdéjeuner ou le room service directement via l'application est un réel avantage qui améliore leur expérience.”
Léa T
Responsable marketing
Hôtel Dadou Paris & Hôtel Acanthe
Expérience client améliorée
“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”
David V
Directeur de l’hôtel
Villa Deslile Hôtel & SPA
Téléphonie
“J’apprécie la plateforme GetWelcom car elle permet de retirer les téléphones en chambre tout en simplifiant notre communication avec les clients.”
Jean François M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Maison Cabotte
Facilité d’utilisation
“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace.
Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”
Dominique M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Gain de temps opérationnel
“La simplicité de la solution et l'excellent service client sont très appréciés.
GetWelcom nous a permis de transmettre rapidement les informations aux clients, d'économiser du temps et de réduire les questions.”
Didier V
Propriétaire de l’hôtel
Boutique hôtel El Consul Mao
Ventes additionnelles
“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel.
J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”
Julie G
Directrice de l’hôtel
Hôtel Le Lapin Blanc
Facilité d’utilisation
"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"
Cyril S
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Kyriad Le Bourget
Vendes additionnelles
"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser.
Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."
Dominique M
Directeur de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Fonctionnalités
- Communications automatisées et personnalisées : Envoyez des e-mails, SMS et WhatsApp pour proposer des services supplémentaires et digitaliser les processus d'arrivée et de départ.
- Guest App : Offrez une plateforme accessible à vos clients avant et pendant leur séjour, regroupant toutes les informations utiles pour leur simplifier la vie.
- Check-in en ligne : Digitalisez le check-in pour gagner du temps. Formulaire client pré-rempli, mise à jour des informations, récupération des adresses e-mails des OTA, ajout de la fiche de police PDF sur la réservation.
- CRM : Centralisez toutes les données clients dans une base unifiée pour des campagnes marketing plus performantes.
- E-réputation : Envoyez des enquêtes de satisfaction personnalisées, analysez les retours et centralisez les avis issus de différentes plateformes.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Est-il compliqué de mettre en place GetWelcom avec mon PMS ?
Comment GetWelcom facilite-t-il le parcours client dans mon hôtel ?
Les informations sont-elles mises à jour dans mon PMS ?
Le check-in en ligne est-il sécurisé ?
L'intégration entre le PMS et GetWelcom respecte-t-elle le RGPD ?
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