Assistant(e) Customer Success Manager (CSM) en Stage

GetWelcom est une solution SaaS dédiée à la gestion du marketing et de l'expérience client des hébergements touristiques.

Missions

🎓 Formation : 

  • Domaines de formation : Commerce, management, marketing, relation client, hôtellerie ou équivalent.
  • Diplômes en cours d’acquisition : BUT, BTS, licence, bachelor, école de commerce ou équivalent.

💡 Compétences & Qualités :
✔ Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelles
✔ Sens du service client et capacité à comprendre les enjeux des hôteliers.
✔ Aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à vulgariser des concepts techniques.
✔ Organisation, rigueur et autonomie
✔ Appétence pour les outils digitaux

Stage de 8 semaines maximum

Profil recherché

Vos principales missions seront :

🎯Assistance à l'accompagnement des clients
  • Participer à la rédaction de tutoriels et de guides d'utilisation.
  • Aider aux paramétrages des plateformes clients. 
  • Proposer des idées pour améliorer les supports de formation et les outils d'aide en ligne.
  • Collaborer avec l’équipe produit pour faire évoluer la solution.
📊 Participation au suivi de la satisfaction client
  • Aider à la collecte des feedbacks des utilisateurs.
  • Participer à l'analyse des données de satisfaction client.
➕ Missions annexes
  • Support aux équipes commerciales : aide à la préparation des plateformes de démonstrations et préparation de fichier de prospection.
  • Animation des réseaux sociaux : création et publication de contenus pour promouvoir la solution et fidéliser la communauté des hôteliers.

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Une startup en pleine croissance avec un produit innovant
🏨 Un environnement dynamique et proche du secteur hôtelier
📈 Une formation et une montée en compétences assurées
🎯 Une mission variée avec un impact direct sur la satisfaction client

Prêt(e) à relever le défi ?
📩 Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à hadrien@getwelcom.com

Comment postuler ?

écris un mail à Paul@getwelcom.com accompagné de ton CV avec comme object d’email :
Candidature Stage Business Developper
Missions
Support-Marketing-Commercial
Profil
Toutes formations / parcours
Localisation
Paris
Contrat
Stage
Durée
Jusqu'à 6 mois