Assistant(e) Customer Success Manager (CSM) en Stage
Missions
🎓 Formation :
- Domaines de formation : Commerce, management, marketing, relation client, hôtellerie ou équivalent.
- Diplômes en cours d’acquisition : BUT, BTS, licence, bachelor, école de commerce ou équivalent.
💡 Compétences & Qualités :
✔ Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelles
✔ Sens du service client et capacité à comprendre les enjeux des hôteliers.
✔ Aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à vulgariser des concepts techniques.
✔ Organisation, rigueur et autonomie
✔ Appétence pour les outils digitaux
Stage de 8 semaines maximum
Profil recherché
Vos principales missions seront :
🎯Assistance à l'accompagnement des clients
- Participer à la rédaction de tutoriels et de guides d'utilisation.
- Aider aux paramétrages des plateformes clients.
- Proposer des idées pour améliorer les supports de formation et les outils d'aide en ligne.
- Collaborer avec l’équipe produit pour faire évoluer la solution.
📊 Participation au suivi de la satisfaction client
- Aider à la collecte des feedbacks des utilisateurs.
- Participer à l'analyse des données de satisfaction client.
➕ Missions annexes
- Support aux équipes commerciales : aide à la préparation des plateformes de démonstrations et préparation de fichier de prospection.
- Animation des réseaux sociaux : création et publication de contenus pour promouvoir la solution et fidéliser la communauté des hôteliers.
Pourquoi nous rejoindre ?
🚀 Une startup en pleine croissance avec un produit innovant
🏨 Un environnement dynamique et proche du secteur hôtelier
📈 Une formation et une montée en compétences assurées
🎯 Une mission variée avec un impact direct sur la satisfaction client
Prêt(e) à relever le défi ?
📩 Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à hadrien@getwelcom.com
Comment postuler ?