Le groupe Timhotel digitalise ses livrets d’accueil

Avec la solution Room Directory de GetWelcom

Découvrez comment Timhotel a modernisé ses livrets d’accueil et harmonisé l’expérience client sur l’ensemble de ses établissements.

Le challenge : gérer 15 livrets d’accueil différents

Des livrets papier difficiles à maintenir et peu cohérents entre les hôtels

Le groupe Timhotel devait mettre à jour régulièrement les informations clients : horaires, services, accès, consignes, contacts, city guide. Chaque établissement gérait son propre livret, souvent au format papier ou PDF, ce qui entraînait :

  • des contenus différents d’un hôtel à l’autre,
  • des informations obsolètes,
  • une mise à jour longue et répétitive,
  • un coût matériel important,
  • et une expérience client peu homogène.

Timhotel souhaitait moderniser son livret d’accueil tout en unifiant sa communication.

La solution : un Room Directory digital unifié pour tout le groupe

Un livret d’accueil digital, centralisé et mis à jour en quelques secondes

Avec GetWelcom, Timhotel a déployé un Room Directory digital 100% personnalisé.

Les équipes ont désormais :

  • une interface unique pour gérer tous les contenus,
  • des fiches informatives harmonisées entre les hôtels,
  • la possibilité de mettre à jour instantanément un ou plusieurs établissements,
  • un module « bonnes adresses » et city guide intégré,
  • un accès direct aux services (petit-déjeuner, bagagerie, FAQ…) pour les clients.

Les équipes passent d’un PDF figé à un outil moderne, vivant, et mis à jour en temps réel.

Les résultats : une communication modernisée et unifiée

Une expérience client homogène, et des équipes qui gagnent un temps précieux

Depuis la mise en place du Room Directory GetWelcom :

  • les livrets papier ont été supprimés,
  • tous les hôtels disposent d’une communication homogène,
  • les clients accèdent aux informations immédiatement depuis leur mobile,
  • les équipes gagnent plusieurs heures par mois sur les mises à jour,
  • l’image de marque du groupe est renforcée grâce à un support moderne et cohérent.

Timhotel offre désormais une expérience d’accueil plus fluide, plus claire et plus premium.

Ibis Budget Limoge
Limoges
Hôtel Villa Saxe Eiffel
Paris
Hôtel Parc du Landreau
Les Herbiers
Hotel Mil8
Avoriaz
Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau
Dijon
Hôtel Le Lieu-Dit
Nantes
Hôtel La Chambre d'Amiens
Amiens
Hôtel Kyriad Le Bourget
Le Bourget
Hôtel ibis Styles Dijon Central
Dijon
Hôtel de Sers
Paris
Hôtel Astrid Caen
Caen
Grand Hôtel La Cloche
Dijon
Contact Hôtel Fontenay-le-compte
Fontenay-le-compte
La Toubana Hôtel & Spa
Guadeloupe
Logis hôtel le Beaujoire
Nantes
Ibis Budget Limoge
Limoges
Hôtel Villa Saxe Eiffel
Paris
Hôtel Parc du Landreau
Les Herbiers
Hotel Mil8
Avoriaz
Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau
Dijon
Hôtel Le Lieu-Dit
Nantes
Hôtel La Chambre d'Amiens
Amiens
Hôtel Kyriad Le Bourget
Le Bourget
Hôtel ibis Styles Dijon Central
Dijon
Hôtel de Sers
Paris
Hôtel Astrid Caen
Caen
Grand Hôtel La Cloche
Dijon
Contact Hôtel Fontenay-le-compte
Fontenay-le-compte
La Toubana Hôtel & Spa
Guadeloupe
Logis hôtel le Beaujoire
Nantes

Chiffres clés

Des résultats concrets et mesurables.
–40%
de demandes répétitives
9 clients
Sur 10 utilisent l'application
0
Papiers

Pourquoi digitaliser vos livrets d’accueil avec GetWelcom ?

Une information toujours à jour, sans effort

Fini les livrets papier obsolètes ou les PDF impossibles à maintenir. Avec GetWelcom, vous mettez à jour vos contenus en quelques secondes, pour un ou plusieurs établissements, et vos clients accèdent immédiatement à des informations fiables.

Une expérience client moderne et fluide

En un scan, vos clients retrouvent toutes les informations essentielles : services, horaires, accès, city guide, FAQ…

Simple, rapide, intuitif, à l’image d’un hôtel moderne.

Une communication harmonisée pour votre hôtel.. ou tous vos hôtels

GetWelcom garantit une cohérence totale entre vos établissements : mêmes standards, mêmes informations clés, même niveau de qualité. Un levier puissant pour renforcer votre image de marque

Un gain de temps considérable pour vos équipes

Plus de documents à réimprimer, plus de versions à traquer : tout est centralisé. Vos équipes gagnent du temps, se concentrent sur l’accueil et réduisent les risques d’erreur.

Les fonctionnalités du Room Directory GetWelcom

Branding 100% personnalisable

Votre Room Directory reprend votre identité visuelle : couleurs, typographies, logos, ton… Chaque hôtel peut afficher un univers unique, parfaitement cohérent avec son positionnement.

Traduction automatique du contenu

Votre contenu s’adapte automatiquement à la langue du client. Fini les livrets multilingues impossibles à maintenir : tout est instantané, fiable et mis à jour en temps réel.

Messagerie intégrée

Vos clients peuvent contacter la réception en un clic : questions, demandes, informations. Un canal fluide et direct qui améliore le service sans alourdir la charge des équipes.

Module Informations

Présentez clairement toutes les informations essentielles : horaires, accès, services, politiques internes, contacts utiles. Un module structuré, lisible et facile à maintenir.

Module Bonnes Adresses et partenaires

Recommandez vos meilleures adresses locales : restaurants, activités, musées, partenaires. Chaque lieu est enrichi automatiquement grâce à l’intégration Google : photos, horaires, avis, itinéraires et informations pratiques sont affichés sans aucune saisie manuelle. Vos clients disposent d’un guide complet, précis et toujours à jour.

City Guide généré automatiquement

La plateforme peut générer un city guide complet pour votre destination, mis à jour régulièrement et prêt à être proposé à vos clients. Une fonctionnalité puissante pour enrichir l’expérience sans travail supplémentaire.

Pages personnalisées

Créez vos propres pages : spa, séminaires, room service, FAQ, services VIP, règles internes. Une flexibilité totale pour adapter la plateforme à votre établissement.

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Modernisez enfin votre livret d’accueil !

Offrez à vos clients un accès immédiat et élégant à toutes les informations de votre établissement. Avec GetWelcom, votre livret d’accueil devient digital, personnalisable, traduit automatiquement et toujours à jour. Vos équipes gagnent du temps, vos clients gagnent en autonomie, et votre hôtel renvoie une image résolument moderne.

faq

Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Est-ce conforme aux exigences d’Atout France ?

Comment les clients accèdent-ils au Room Directory ?

Peut-on personnaliser la Guest App pour chaque hôtel ?
Peut-on modifier les informations facilement ?

Est-ce que le Room Directory peut générer des ventes additionnelles ?

Est-ce compatible avec le check-in dématérialisé GetWelcom ?
Peut-on gérer plusieurs établissements (groupes hôteliers) ?

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