Guide Partie 3 : Après le Séjour
14 idées pour engager vos clients après leur séjour
Des actions concrètes pour recueillir les retours de vos clients, développer vos avis, maintenir la relation et favoriser les prochaines réservations directes.
20 % vs 2 % : fidéliser coûte moins cher
Une réservation via une OTA peut représenter environ 20 % de commission, contre environ 2 % de frais de paiement lorsqu’un client fidèle réserve directement. Travailler l’après-séjour aide à favoriser le retour des clients et les prochaines réservations directes.
