Simplifiez la vie de vos clients avec une plateforme d’accueil personnalisée regroupant toutes les informations utiles pour leur séjour. Anticipez leurs attentes, proposez les bons services au bon moment, et simplifiez leur check-in pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel.
Une intégration qui réinvente l'expérience client et collaborateur : Chloë PMS x GetWelcom
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Ce qu'il faut savoir
Qu'est-ce qu'un PMS ?
PMS (Property Management System) : Un PMS est un système de gestion qui centralise et optimise la gestion des réservations, des arrivées et départs, de la facturation et des interactions avec les clients dans le secteur hôtelier.



À quoi sert GetWelcom ?
GetWelcom est une plateforme d’accueil spécialisée pour l’hôtellerie, conçue pour optimiser l’expérience client à chaque étape : avant, pendant et après leur séjour.
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Comment ça marche ?
GetWelcom est l'extension digitale de votre hôtel. Connectez-la directement à votre PMS Chloé pour accéder à des fonctionnalités incontournables telles que l’application client, des communications automatisées et personnalisées, ainsi que le check-in en ligne.
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Chiffres clés

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Pourquoi mettre en place GetWelcom intégré à votre PMS Chloé ?
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- Communications personnalisées : Envoyez des e-mails et SMS adaptés à chaque étape du séjour de vos clients. Informez-les avant leur arrivée, accompagnez-les pendant leur séjour, et réalisez un suivi post-départ avec des messages ciblés.
- Automatisation des processus : Optimisez la gestion des tâches opérationnelles grâce à l’automatisation.
- Campagnes marketing segmentées : Utilisez les données clients pour créer des campagnes marketing ciblées selon leurs préférences et comportements. L’intégration segmente automatiquement votre base de données pour maximiser l’impact de vos communications.
Quels avantages pour vos clients ?
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Découvrez nos clients
Fonctionnalités :
- Communications automatisées et personnalisées : Envoyez des e-mails, SMS et messages WhatsApp pour proposer des services supplémentaires et digitaliser les processus d’arrivée et de départ.
- Guest App : Offrez à vos clients une plateforme accessible avant et pendant leur séjour, regroupant toutes les informations nécessaires.
- Check-in en ligne : Digitalisez le check-in pour gagner du temps. Formulaire client pré-rempli, mise à jour des informations et récupération des adresses e-mails des OTA.
- CRM : Centralisez toutes les données clients dans une base de données unifiée et optimisée pour des campagnes marketing performantes.
- Suivi des opérations : Créez des tâches pour chaque commande et message client, ajoutez les prestations directement sur la facture.
- E-réputation : Envoyez des enquêtes de satisfaction personnalisées, analysez les retours et centralisez les avis issus de diverses plateformes.