Enquête de satisfaction
L’enquête de satisfaction post-séjour permet de recueillir les retours de vos clients après leur départ. Vous mesurez la satisfaction globale, identifiez les promoteurs et détectez les points d’amélioration. Un outil essentiel pour améliorer continuellement votre qualité de service.
Comment ça marche ?
L’enquête est envoyée automatiquement après le check-out.
Le client note son séjour en quelques secondes.
Les commentaires négatifs restent internes pour éviter les mauvais avis publics.
Les clients satisfaits sont redirigés vers Google ou TripAdvisor pour déposer un avis.
Avantages pour votre établissement
Amélioration continue de votre qualité de service.
Augmentation du volume d’avis positifs sur Google/TripAdvisor.
Réduction du risque de mauvais avis publics.
Vision claire de vos points forts et points faibles.
Automatisation totale : aucun travail supplémentaire pour vos équipes.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment l’enquête est-elle envoyée ?
Quand l’enquête est-elle envoyée ?
Que se passe-t-il si un client est insatisfait ?
Les clients satisfaits sont-ils redirigés vers Google ?
