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Cas d'usage
Comment augmenter les ventes additionnelles de votre Hôtel grâce à GetWelcom ?
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Identifier les extras adaptés à votre clientèle
Montrez à vos clients que vous les connaissez en proposant uniquement des extras dont ils ont besoin comme :
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les services du meilleur traiteur de votre ville si votre établissement accueille de nombreux événements familiaux (mariages, baptêmes, anniversaires, etc.) ;
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une navette depuis la gare ou l’aéroport si votre hôtel est mal desservi par les transports en commun ;
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une breakfast box ou un service de pressing express si vous recevez une clientèle d’affaire très pressée ;
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l’option late check-in si vous disposez d’un espace bien-être avec spa, hammam ou jacuzzi ;
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des menus adaptés pour les sportifs si votre structure est située près d’un centre d’entraînement ;
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un kit pet-friendly composé de croquettes, gamelles, tapis et jouets… si vous acceptez les animaux de compagnie.
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Proposez vos extras au bon moment
Avant le séjour
Les options payantes sont des critères de choix déterminants pour les voyageurs. Alors, pas de doutes, affichez-les très clairement sur tous vos supports de communication : sites internet, réseaux sociaux, moteurs de réservation, application.
Les voyageurs ont l’habitude de payer un supplément pour choisir une place éloignée des toilettes ou pour emporter plus de bagages dans un avion. Pour une nuitée dans un hébergement touristique, ils s’attendent aussi à différentes propositions de tarifs pour bénéficier d’un meilleur confort ou de plus de flexibilité.
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Profitez de l'avant séjour (le moment entre la réservation et l'arrivée à l'hôtel) pour présenter et proposer vos prestations.
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Pendant le séjour
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Le check-in peut être un moment propice à la vente additionnelle, mais pas toujours. Soyez à l’écoute de votre clientèle, restez sur votre réserve si les personnes ont fait un long trajet et semblent fatiguées.
Dans les chambres, donnez accès à votre livret d’accueil digital GetWelcom.
Tout au long du séjour, offrez des réductions pour les prestations hôtelières qui se vendent moins bien que prévu. Communiquez facilement votre room directory, vos affichages dans l’ascenseur et dans le hall d’accueil, etc
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Vous ne proposez pas de prestations additionnelles ?
Avec GetWelcom, mettez en avant vos partenariats et distribuez des activités sans efforts !
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